SellerLab Studio 이용 및 환불 정책

제1조 (서비스의 특성)

• 본 서비스(SellerLab Studio PRO)는 실물 배송 상품이 아닌, 결제 완료 즉시 구글 계정에 권한이 부여되는 온라인 디지털 콘텐츠 및 소프트웨어 라이선스 서비스입니다.
• 회원은 결제 전 매일 무료 제공되는 체험 기능을 통해 서비스의 호환성과 품질을 사전에 충분히 검증한 후 구매할 수 있습니다.

제2조 (청약철회 및 환불 기준)

1. 전액 환불 기준 (결제일로부터 7일 이내)

• 결제 완료일로부터 7일 이내에, PRO 플랜 기능을 1회도 사용하지 않은 경우(작업 이력 0회) 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스 측의 중대한 시스템 결함이나 서버 장애로 인해 24시간 이상 정상 이용이 불가능했던 경우 전액 환불 처리됩니다.

2. 환불 불가 사유

• 결제 후 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우: 디지털 콘텐츠 특성상 서비스의 가치가 즉시 소비된 것으로 간주하여 단순 변심 환불이 불가합니다.
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우: 단발성 라이선스(1개월권 등) 특성상 환불이 제한됩니다.
• 회원 본인의 브라우저 환경 오류, 구글 계정 분실, 외부 마켓 정책 변경으로 인한 단순 변심의 경우.

3. 연간 이용권(12개월 플랜) 중도 해지

• 연간 플랜의 경우 잔여 기간에 대해 환불을 요청할 수 있으며, 환불금은 [결제 금액 - (이용 월수 × 월간 정가) - PG 결제수수료(10%)]를 차감하여 정산됩니다. (1개월 미만 이용 기간은 1개월로 올림 계산)

제3조 (환불 신청 및 처리 절차)

• 신청 방법: 결제 시 사용한 구글 계정 이메일과 결제 일시를 기재하여 고객지원 이메일로 접수해 주시기 바랍니다.
• 처리 기간: 접수 후 사용 이력 검증을 거쳐 영업일 기준 3일 이내에 승인되며, 카드사 사정에 따라 3~5영업일 이내 취소 완료됩니다.